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Beratung

In über 20 Jahren Erfahrung mit Netzwerken aller Art haben wir es gelernt, genau zuzuhören, Bedürfnisse exakt und bedarfsgerecht zu analysieren und budgetgerechte Lösungen zu entwickeln. Die Zeit, die Sie und wir in die Beratung stecken, ist gut investiert. Sie bildet die Grundlage für einen Service, der professionell funktioniert und beiden Seiten Spaß macht.

Installation

Mit unserem Installations-Service gehen Sie auf Nummer Sicher. Jede Installation wird von unseren Spezialisten präzise vorbereitet. Wir installieren Ihre Hardware und auch die dazugehörige Software und übergeben Ihnen Ihre Rechner oder Systeme betriebsfertig. Vor der Endabnahme steht ein gründlicher Funktionstest und die Einweisung der Anwender in das System.

Support

Unser Support-Team ist für Sie da: Wir übernehmen kleinere Dienstleistungen aller Art, wie einfache Konfigurationen, Telefonsupport, kurze Service-Einsätze an bei uns gehosteten Maschinen.

Updates

Für bei uns gehostete Rechner unter SuSE Linux bieten wir einen wöchentlichen, bei aktuellen Änderungen einen täglichen Update/Patchsupport des Herstellers an. Das heißt, wir verfolgen regelmäßig, ob von SuSE aktuelle Updates oder Patches für die genutzte Distribution erscheinen und spielen diese selbständig für Sie ein. Updates/Patches für Applikationen, z.B. Apache, Zope oder andere, werden erst nach Rücksprache mit Ihnen aktualisiert. Standardmäßig unterstützen wir die Systeme Linux (SuSE, Debian, RedHat etc.). Fragen Sie uns aber auch gerne nach unserem Angebot für Windowsserver!

Vor-Ort-Service

Sie haben eine größere Installation vor, bei der Sie fachkundige Unterstützung wünschen oder es tritt ein Problem auf, das nicht remote gelöst werden kann? Kein Problem – wir sind auch gerne vor Ort für Sie da.

Management Service und Support

ist bei uns ein Kernthema. Schließlich muss ein dauerstabiles System nicht nur gepflegt werden. Auch muss bei einem Fehlverhalten (oder gar einem Ausfall) das vorhandene Problem kurzfristig und kompetent wieder in gelöst werden, un der Server wieder in den Regelbetrieb genommen werden.

Backup

Auch das wichtige Thema Datensicherung ist bei uns zentral angesiedelt. Unser Standard-Angebot für Sie: Regelmäßige Aufnahme von 1 Voll- und 6 Teilbackups. Diese Backups werden bei uns auf einem zentralen Backupserver vorgehalten und liegen für Sie zwecks Rücksicherung bereit. Vorgehalten werden jeweils 2 Voll- und 2 X 6 Teilbackups. Derzeit bieten wir diesen Service für Unix-Systeme an. Fragen Sie uns aber auch gerne nach Lösungen für Windows!

Bitte beachten Sie,

dass wir diesen Service ausschließlich für standardkonfigurierte oder mit uns abgestimmte Server übernehmen können. Verzögerungen und/oder Mehraufwand, die/der durch nicht mit uns abgestimmte Konfigurationsänderungen entstehen, gehen nicht zu unseren Lasten und können zu zusätzlichen Kosten führen.

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